前不久因員工過(guò)勞，曾發(fā)生企業(yè)是否該用像Line這類即時(shí)通訊軟體來(lái)做內(nèi)部溝通的新聞事件，工作時(shí)間該怎幺規(guī)範(fàn)的確值得重視，但從正面的角度，即時(shí)通訊服務(wù)也引爆新一波的企業(yè)溝通與協(xié)同合作辦公革命，根據(jù)Market and Markets統(tǒng)計(jì)，全球企業(yè)社群軟體產(chǎn)值將從今年的48億美元，快速成長(zhǎng)至2019年的81億美元規(guī)模。而根據(jù)臺(tái)灣業(yè)者互動(dòng)資通所發(fā)布的「臺(tái)灣千大企業(yè)行動(dòng)即時(shí)通訊調(diào)查」顯示，當(dāng)前的即時(shí)通訊軟體在企業(yè)內(nèi)部被使用最多的是Line與Skype，比例高達(dá)六成，也有許多資訊主管認(rèn)為行動(dòng)即時(shí)通訊軟體對(duì)工作有部分幫助。

仔細(xì)分析，這些軟體通常不外乎只有即時(shí)傳訊和分享檔案的功能，若要深度針對(duì)某項(xiàng)會(huì)議或某個(gè)專案去討論、追蹤進(jìn)度，在參差雜亂的聯(lián)絡(luò)人公私名單和群組中，其實(shí)很難做到這些事。

看好企業(yè)接下來(lái)在行動(dòng)應(yīng)用的趨勢(shì)，互動(dòng)資通推出「team+」的服務(wù)。創(chuàng)辦人郭承翔表示，「許多企業(yè)組織內(nèi)部訊息混亂，都還在用傳統(tǒng)的PC思維在同時(shí)處理大大小小的專案，或是各部門的會(huì)議紀(jì)錄。」他觀察，像對(duì)很多中高階主管，在掌握底下各部門進(jìn)度時(shí)，就確實(shí)需要解決這樣傳統(tǒng)的溝通情境，甚至像企業(yè)員工在進(jìn)行訊息傳遞時(shí)，透過(guò)Line或Skype可能衍生出的企業(yè)資安風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

「team +」整合了即時(shí)通訊之外的，企業(yè)社群、工作管理、網(wǎng)路電話及云端儲(chǔ)存等功能，再透過(guò)API及客製化彈性擴(kuò)充，可與不同領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)類別的客戶做整合，介接到原本的企業(yè)系統(tǒng)里。

舉例來(lái)說(shuō)，像是員工可直接在「team +」上找到所有公司內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)人資訊，用App直接Call公司的分機(jī)給其他同事，甚至可以在App里寫電子郵件然后發(fā)給相關(guān)的人，另外在系統(tǒng)整合部分，則能與ERP、CRM、出差勤、工廠生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、App推播互相串連，后臺(tái)管理也都有紀(jì)錄。

「新型態(tài)的企業(yè)溝通革命一定會(huì)來(lái)臨，現(xiàn)在一般的通訊軟體根本做不了什幺事情，不論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，其實(shí)都應(yīng)該要有自己的行動(dòng)溝通系統(tǒng)，甚至是能夠配合企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)架構(gòu)做整合。」郭承翔表示，國(guó)內(nèi)已有臺(tái)北市政府、新北市政府、臺(tái)灣高鐵及高科技半導(dǎo)體與許多製造業(yè)開始導(dǎo)入企業(yè)專用App「team +」，除了用來(lái)行動(dòng)辦公，也用在做專案管理，讓聯(lián)絡(luò)事情的溝通協(xié)調(diào)上更有效率。

即時(shí)通訊App只是一個(gè)起點(diǎn)，事實(shí)上對(duì)更多企業(yè)而言，如何以私有云的建置方式，透過(guò)企業(yè)App才能達(dá)到更完善的內(nèi)部協(xié)同作業(yè)，是企業(yè)面對(duì)行動(dòng)時(shí)代更重要的事。

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