物業(yè)管理、生活服務(wù)業(yè)者拚創(chuàng)新管理再出奇招！東京都物業(yè)與國泰世華銀行合作今(3)日推出全臺第一支「社區(qū)管理費(fèi)行動支付App」透過異業(yè)合作模式，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境。

物業(yè)管理服務(wù)業(yè)在臺灣仍屬勞力密集度高的產(chǎn)業(yè)，近年因臺灣缺工問題嚴(yán)重，傳統(tǒng)人力派駐的大樓管理模式已面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也因此，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)正急須研發(fā)以科技取代人力的創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，解決社區(qū)無人服務(wù)的困境。

東京都推動社區(qū)智慧化生活服務(wù)模式，目前最新推出的整合科技應(yīng)用包括，與國泰世華銀行合作「社區(qū)管理費(fèi)行動支付App」，讓住戶繳交管理費(fèi)，不再受限時(shí)間、空間，即時(shí)人在國外，也能輕鬆一指完成繳費(fèi)，平臺試用期間免收取手續(xù)費(fèi)，試用期后手續(xù)費(fèi)也將低于便利店代收金額。

另外，則是與日商天飛來合作引進(jìn)「日本智慧宅配箱系統(tǒng)」。目前日本新建大樓100%皆有裝設(shè)智慧宅配箱，這種宅配系統(tǒng)除能以簡訊自動通知住戶貨到時(shí)間，并能確保住戶隱私，取件、送件皆透過箱體電腦系統(tǒng)完成設(shè)定通知，不需透過社區(qū)管理人員代收處理，目前系統(tǒng)已完成繁體中文介面，正式進(jìn)入臺灣市場。

(圖說：東京都致力于不斷推動智慧生活服務(wù)應(yīng)用在社區(qū)管理上。攝影/劉建宏)

東京都物業(yè)總經(jīng)理林錫勛指出，「我們現(xiàn)在扮演的是社區(qū)生活資源整合者的角色，提供更貼近住戶生活需求的智慧化生活服務(wù)。」

他指出，這幾年從建商在推案的時(shí)候有各式各樣的口號，有Ucity、智慧二代宅等，而行政院的科技政策也在推動像智慧社區(qū)和智慧城市，但他認(rèn)為，很多商業(yè)模式和服務(wù)成型，其實(shí)與我們的生活使用習(xí)慣仍有很大的關(guān)係。

舉例來說，新建案智慧化設(shè)備和智慧化設(shè)施在未來就是更值得關(guān)注的議題，像智慧宅配箱，在臺灣什幺沒有辦法那幺地普及與流行，但在日本卻被一般民眾很習(xí)地使用，還能發(fā)展出很多有趣的應(yīng)用。

東京都協(xié)理魏雅蘭指出，社區(qū)行動支付平臺研發(fā)商是豐藝電子，收單銀行則和連7季以來創(chuàng)下信用卡刷卡量金額最高、超越中國信託的國泰世華銀行?！肝覀?yōu)樵S多住戶提供更簡化更便利的繳款方式，國泰世華銀行合也投入三大部門啟動這項(xiàng)計(jì)畫，甚至動員全臺分行投入這種社區(qū)管理費(fèi)的新紀(jì)元，我們在下個(gè)月全臺的850個(gè)社區(qū)會同步啟用社區(qū)行動支付服務(wù)。」

(圖說：東京都整合資通訊與銀行業(yè)者，共同推動社區(qū)的智慧生活服務(wù)。攝影/劉建宏)

根據(jù)內(nèi)政部統(tǒng)計(jì)全臺公寓大廈管理組織約計(jì)37056個(gè)，85%集中于全臺四大都會區(qū)，包括大臺北、桃竹都會區(qū)、大臺中與大高雄都會會區(qū)?！傅F(xiàn)在的趨勢已朝向建物管理升級為數(shù)位化整合式管理，我們可以帶入其他資源進(jìn)入社區(qū)，提供住戶服務(wù)?！?/p>

一般來講，民眾至社區(qū)管理中心繳款，其實(shí)都會有便利度和帳目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題，一來是白天民眾都不在家，等到下班后，管理中心的收款人員也早就下班，二來是由于採現(xiàn)金繳費(fèi)有時(shí)會有帳目不清的問題。

負(fù)責(zé)開發(fā)此App的豐藝電子新事業(yè)發(fā)展總監(jiān)徐國瑞認(rèn)為，現(xiàn)在許多民眾都有國泰世華銀行的信用卡，住戶們直接用東京都的社區(qū)管理App繳費(fèi)，串接國泰世華的金流機(jī)制，還能把繳費(fèi)併在信用卡帳單里，對忙碌的現(xiàn)代人來說非常方便。

上市公司豐藝電子去年?duì)I收達(dá)200億元新臺幣，目前在全臺推動許多智慧化服務(wù)設(shè)備，2001年成為面板大廠友達(dá)的代理商，包括美國租DVD的自動販賣機(jī)、整桶零錢可倒到機(jī)器里去，自動換算成點(diǎn)數(shù)進(jìn)行儲值的智慧機(jī)、黑松的行動支付販賣機(jī)，從面板到系統(tǒng)整合，豐藝電子都有參與，現(xiàn)在在臺灣主要就是和物業(yè)合作，推智慧服務(wù)應(yīng)用導(dǎo)入。

至于智慧宅配箱的收發(fā)系統(tǒng)是從服務(wù)的概念出發(fā)，不僅能提供包裏的保管，宅配箱的平臺也提供了多樣化的商品及服務(wù)。

日商天飛來創(chuàng)立于1998年，主要業(yè)務(wù)為提供集合式住宅專屬網(wǎng)路服務(wù)，是目前規(guī)模最大、擁有最多用戶的社區(qū)ISP公司。除提供社區(qū)住戶免申請隨插即用的高速網(wǎng)路服務(wù)外，另推出行動數(shù)據(jù)WiFi、高速網(wǎng)路4G Pocket WiFi，以及社區(qū)住戶防災(zāi)通報(bào)系統(tǒng)等服務(wù)。

在臺灣，引進(jìn)了目前技術(shù)領(lǐng)先的智慧型收發(fā)系統(tǒng)，方便為生活忙碌的現(xiàn)代人代收、代管、託送包裹及宅配物品等。系統(tǒng)會自動發(fā)送簡訊給住戶通知有包裹，住戶只要持社區(qū)智慧識別卡感應(yīng)即可自行領(lǐng)取。

宅配業(yè)者也只要輸入配送碼即可放到不同住戶的箱子里，也不用擔(dān)心包裹投遞無門，或社區(qū)管理收發(fā)室堆滿東西，甚至引發(fā)遺失、遭竊、送錯(cuò)住戶等不必要的糾紛，也減緩了許多管理人員和宅配員的人力、時(shí)間成本。

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